كتب: خالد البسيوني.
قال خبير تطوير الأعمال سيف الأستاذ: يعتبر تطوير الأعمال هام جدًا لعدة أسباب، منها:
النمو والربحية: يهدف تطوير الأعمال إلى دفع عجلة النمو وزيادة الربحية، وذلك عن طريق تحديد فرص جديدة، والتوسع في الأسواق الجديدة، وتطوير استراتيجيات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم؛ فمن خلال التركيز على تطوير الأعمال، يمكن للشركات توسيع عملياتها وزيادة حصتها في السوق وتحقيق إيرادات وأرباح أعلى.
التكيف مع ظروف السوق المتغيرة: الأسواق ديناميكية وتتطور باستمرار؛ ويساعد تطوير الأعمال المنظمات على الحفاظ على قدرتها التنافسية والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة، وذلك عن طريق مراقبة اتجاهات السوق market trends وتحديد الفرص المستجدة وتعديل استراتيجيات العمل وفقًا لذلك. ومن خلال تبني تطوير الأعمال، يمكن للشركات البقاء في الطليعة والاستجابة بفعالية لمتطلبات العملاء وتحولات السوق.
التنويع: يمكّن تطوير الأعمال الشركات من التنويع في منتجاتها المعروضة والتنويع في قاعدة العملاء وتدفقات الإيرادات، وذلك عن طريق استكشاف أسواق جديدة، وإطلاق منتجات أو خدمات جديدة، واستهداف شرائح مختلفة من العملاء؛ ويقلل التنويع من الاعتماد على منتج واحد أو سوق واحد، ويوزع المخاطر ويعزز الاستدامة على المدى الطويل.
الشراكات والتعاون الاستراتيجي: غالبًا ما ينطوي تطوير الأعمال على تكوين شراكات وتعاونات إستراتيجية مع المنظمات الأخرى، ويمكن لمثل هذه التحالفات أن تجلب التآزر والخبرة والتشارك في الموارد، وتفتح الأبواب لأسواق أو تقنيات جديدة؛ ويمكن أن تؤدي عمليات التعاون إلى نتائج مفيدة للطرفين، بما في ذلك الوصول إلى عملاء جدد، وقنوات توزيع موسعة، وحلول مبتكرة.
الابتكار والإبداع: يشجع تطوير الأعمال الابتكار والإبداع داخل المنظمات، وذلك عن طريق استكشاف أفكار جديدة، وتطوير مقترحات قيمة value propositions فريدة، وإيجاد طرق جديدة لتلبية احتياجات العملاء؛ فمن خلال تعزيز بيئة تدعم تطوير الأعمال، يمكن للشركات دفع الابتكار وتمييز نفسها عن المنافسين وتقديم قيمة أكبر للعملاء. وللعلم القيمة المقترحة value proposition هو الأسباب التي تدفع العملاء لشراء منتج ما أو استخدام خدمة ما.
بناء العلاقات وشبكة العلاقات: يؤكد تطوير الأعمال على بناء العلاقات مع العملاء والموردين وأصحاب المصلحة وشركاء الصناعة؛ وتعزز العلاقات القوية الثقة والولاء والتعاون المفيد للطرفين. ويمكن أن تؤدي إدارة شبكة العلاقات والعلاقات الفعالة Effective networking and relationship management إلى فرص عمل جديدة، والإحالات referrals، والوصول إلى الموارد والمعلومات القيمة.
الاستدامة طويلة المدى: يلعب تطوير الأعمال دورًا حاسمًا في ضمان استدامة المنظمات على المدى الطويل، فمن خلال البحث المستمر عن فرص النمو، وتنويع مصادر الإيرادات، والتكيف مع ديناميكيات السوق المتغيرة، يمكن للشركات أن تظل مهمة وقادرة على التكيف؛ ويساعد تطوير الأعمال في بناء أساس قوي لاستمرار النجاح والتنقل خلال أوجه عدم اليقين الاقتصادية.
اكتساب المواهب والاحتفاظ بها: يساهم تطوير الأعمال في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها، فمبادرات تطوير الأعمال الناجحة تخلق آفاق نمو مثيرة، وفرص للتقدم الوظيفي، وبيئة عمل محفزة؛ وغالبًا ما يُنظر إلى المنظمات التي تعطي الأولوية لتطوير الأعمال على أنها ديناميكية ومبتكرة، مما يجعلها أكثر جاذبية للأفراد الموهوبين الذين يسعون إلى النمو المهني.
التوسع في الأسواق: يلعب تطوير الأعمال دورًا مهمًا في التوسع في الأسواق الجديدة، وذلك عن طريق إجراء أبحاث السوق، وتحديد الفرص غير المستغلة، ووضع استراتيجيات لدخول واختراق مناطق جغرافية جديدة أو قطاعات عملاء جديدة؛ والتوسع في الأسواق الجديدة يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات وقاعدة عملاء أوسع ووجود أقوى في السوق.
الميزة التنافسية: يمكن لاستراتيجيات تطوير الأعمال الفعالة أن تمنح الشركات ميزة تنافسية في السوق، فمن خلال تمييز الشركة نفسها عن المنافسين، وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتقديم مقترحات قيمة value propositions فريدة، يمكن للشركات وضع نفسها كقادة في صناعتها؛ والميزة التنافسية تتيح للشركات جذب المزيد من العملاء وفرض أسعار مميزة والحفاظ على الهيمنة على السوق.
الاستقرار المالي والوصول إلى الموارد: يساهم تطوير الأعمال في الاستقرار المالي من خلال توليد مصادر دخل جديدة وتنويع مصادر الدخل، وذلك يسمح للشركات بتأمين التمويل وجذب المستثمرين والوصول إلى موارد إضافية للنمو؛ فالاستقرار المالي والوصول إلى الموارد يوفر أساسًا متينًا للتوسع والابتكار والمرونة في مواجهة التحديات الاقتصادية.
رضا العملاء وولائهم: يركز تطوير الأعمال على فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتوقعاتهم، فمن خلال تطوير علاقات قوية مع العملاء وتقديم منتجات أو خدمات ممتازة وتوفير تجارب عملاء استثنائية، يمكن للشركات تعزيز رضا العملاء وولائهم Customer satisfaction and loyalty؛ فالعملاء الراضون والمخلصون لا يكونوا مشترين متكررين فحسب، بل يتصرفون أيضًا كمدافعين عن العلامة التجارية، وينشرون معلومات إيجابية عن الشركة ويجذبون عملاء جدد.
باختصار، يعد تطوير الأعمال أمرًا مهمًا لدفع النمو، والتكيف مع تغيرات السوق، وتنويع العمليات، وتشكيل شراكات استراتيجية، وتعزيز الابتكار، وبناء العلاقات، وضمان الاستدامة على المدى الطويل، وجذب المواهب والاحتفاظ بها، والتوسع في الأسواق، والميزة التنافسية، والاستقرار المالي، ورضا العملاء؛ ومن خلال إعطاء الأولوية لتطوير الأعمال، يمكن للشركات وضع نفسها علي طريق النجاح في سوق تنافسي واغتنام الفرص الجديدة للنمو والربحية.
