متابعة – عبدالله عادل عبدالله
أعلنت هيئة الدواء المصرية استقبال 11539 استفسار وشكوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء منذ تفعيلها حتى نهاية عام 2024 .
تم الانتهاء من تنفيذ 11509 استفسار وشكوى منهم ، بواقع إنجاز يتخطى 99.74%، حيث ورد إلى هيئة الدواء المصرية خلال عام 2024 4574 استفسار وشكوى ، وتم التعامل معها جميعاً والانتهاء من تنفيذ 4544 استفسار وشكوى بنسبة إنجاز تتخطى 99.34% .
جاري العمل على الانتهاء من تنفيذ 30 شكوى جارية بنسبة 0.66%، والتي تمثل قرابة ضعف أعداد الاستفسارات والشكاوى الواردة للهيئة في عام 2023 ، وتم الانتهاء من تنفيذها جميعاً بواقع 2275 استفسارا وشكوى منفذة وواردة خلال عام 2023.
