إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تنهي ٢٥٩ طلبًا وشكوى بنسبة استجابة ١٠٠% خلال شهر مايو
الشرقية مرفت عبد القادر
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية استمرار جهود المحافظة في تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، من خلال استقبال الشكاوى والطلبات ومتابعتها بشكل دوري بالتنسيق مع الجهات المختصة، بما يسهم في سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
أبرز النتائج والمؤشرات خلال شهر مايو الجاري
▪️ التعامل مع ٢٥٩ طلبًا وشكوى.
▪️ استقبال ١٨٣ طلبًا من المواطنين.
▪️ فحص ومتابعة ٧٦ شكوى.
▪️ تحقيق نسبة استجابة وإنجاز بلغت ١٠٠%.
▪️ التنسيق مع الجهات المختصة لتقديم الحلول اللازمة وفقًا للإمكانات المتاحة.
▪️ تنوع الطلبات والشكاوى بين توصيل المرافق، والتظلمات الوظيفية، وبرامج الحماية الاجتماعية، وفرص العمل، والدعم الإنساني، والإسكان، وتقنين أوضاع الأراضي.
رسالة م. حازم الأشمونى للمواطنين:
نؤكد أن أبواب التواصل معكم مفتوحة دائمًا لاستقبال الشكاوى والمقترحات والاستفسارات، وأن العمل مستمر لتطوير الخدمات وتحقيق استجابة أسرع لاحتياجات المواطنين، بما يعزز جودة الحياة ويحقق رضا أبناء المحافظة.
إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تنهي ٢٥٩ طلبًا وشكوى بنسبة استجابة ١٠٠% خلال شهر مايو
