محلية قوص تنظم ندوة لتعزيز مهارات التعامل مع كبار السن وذوي الهمم بالمصالح الحكومية
قنا - محمد نجم الدين وهبي
نظمت وحدة حقوق الإنسان بالوحدة المحلية لمركز ومدينة قوص، ندوة موسعة تحت عنوان “مهارات والتعامل كبار السن وذوي الهمم داخل المنشآت الحكومية” في إطار سعي الدولة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وترسيخ قيم حقوق الإنسان في الجهاز الإداري.
شهدت الندوة حضور الدكتور علاء شاكر، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة قوص، والدكتور عمرو الهواري مدير إدارة أوقاف قوص ، ومحمد أبو الصفا مدير مركز التأهيل بإدارة التضامن الاجتماعي ، وبمشاركة نخبة من القيادات التنفيذية ، موظفي الصفوف الأمامية بالمراكز التكنولوجية، وإدارات خدمة المواطنين، والادارات التي تتعامل بشكل مباشر مع الجمهور بمختلف المؤسسات الحكومية والخدمية بنطاق المدينة.
اكد رئيس المركز الدكتور علاء شاكر، خلال كلمته ، أن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الهمم ليس مجرد واجب وظيفي، بل هو التزام أخلاقي ووطني، مؤكدا علي ضرورة تحويل المقرات الحكومية والمراكز التكنولوجية إلى بيئات صديقة ومؤهلة لاستقبال هذه الفئات، مع توجيه موظفي الصفوف الأمامية بتبني منهجية “التيسير الكامل” وتذليل كافة العقبات الإجرائية أمامهم، مؤكداً أن معيار النجاح الحقيقي لأي مؤسسة حكومية يقاس بمدى قدرتها على خدمة الفئات الأولى بالرعاية بمرونة وإنسانية.”
وفي كلمته، أكد الدكتور عمرو الهواري، مدير أوقاف قوص، على الجانب القيمي والديني في التعامل مع الفئات الأولى بالرعاية، مشدداً على أن احترام وتقدير كبار السن وذوي الهمم والمرأة والطفل ليس مجرد واجب وظيفي، بل هو انعكاس لجوهر الأديان السماوية التي دعت إلى التراحم والتوقير، مؤكداً أن “توقير ذي الشيبة” والرفق بالضعفاء هو أساس بناء مجتمع متماسك.
من جانبه، استعرض الأستاذ محمد أبو الصفا، مدير مكتب التأهيل بإدارة تضامن قوص، الجوانب القانونية والتشريعية التي تنظم حقوق هذه الفئات، موضحاً اللوائح التي تضمن تيسير حصولهم على الخدمات الحكومية. كما قدم شرحاً مفصلاً حول آليات التعامل السيكولوجي والعملي مع ذوي الهمم، بما يضمن تقديم الخدمة لهم بكرامة وكفاءة عالية، تماشياً مع رؤية الدولة المصرية “حياة كريمة”.
