أجرى محافظ دمياط الدكتور حسام الدين فوزى جولة ميدانية بمدينة السرو سيرًا على الأقدام، في خطوة تعكس حرص القيادة التنفيذية بالمحافظة على التواصل المباشر مع المواطنين والوقوف عن قرب على احتياجاتهم ومشكلاتهم، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين جودة الحياة داخل المدن والمراكز.
في إطار المتابعة المستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشملت الجولة تفقد عدد من المواقع الخدمية والحيوية بالمدينة، حيث تابع المحافظ سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، واطلع على آليات تقديم الخدمات وإنجاز المعاملات، مؤكدًا أهمية تسهيل الإجراءات وتقديم الخدمة بصورة سريعة ومتميزة بما يحقق رضا المواطنين ويعزز جهود التحول الرقمي التي تتبناها الدولة.
كما تفقد المحافظ أحد المخابز المنتجة للخبز المدعم بالمدينة، لمتابعة انتظام العمل والتأكد من جودة رغيف الخبز المقدم للمواطنين، باعتباره أحد أهم السلع الاستراتيجية التي تمس الحياة اليومية للأسر المصرية.
وخلال الزيارة، استمع المحافظ إلى آراء المواطنين المتواجدين بالمخبز بشأن مستوى الخدمة وتوافر الخبز، مشددًا على ضرورة الالتزام بالمواصفات والأوزان المقررة وضمان وصول الدعم لمستحقيه دون أي معوقات.
وامتدت الجولة إلى كورنيش مدينة السرو، حيث تابع المحافظ مستوى النظافة العامة وحالة المرافق والخدمات بالموقع، ووجه بضرورة الحفاظ على المظهر الحضاري للكورنيش باعتباره أحد المتنفسات الرئيسية لأهالي المدينة والزائرين.
كما تفقد مدخل المدينة لمتابعة أعمال التجميل والتطوير والارتقاء بالمظهر العام، بما يتماشى مع جهود الدولة لتحسين الصورة البصرية للمدن المصرية وخلق بيئة حضارية تليق بالمواطنين.
وكان أبرز ما ميز الجولة حرص المحافظ على التواصل المباشر مع المواطنين في الشوارع والمواقع التي شملتها الزيارة، حيث استمع إلى مطالبهم ومقترحاتهم بشأن عدد من الخدمات والمرافق، موجهًا الأجهزة التنفيذية بسرعة دراسة الشكاوى والعمل على حلها وفقًا للإمكانات المتاحة.
ويؤكد هذا النهج الميداني أهمية التواصل المباشر بين المسؤولين والمواطنين باعتباره أحد أهم أدوات تقييم الأداء الحكومي ورصد التحديات الحقيقية على أرض الواقع بعيدًا عن التقارير المكتبية.
تعكس جولة محافظ دمياط بمدينة السرو فلسفة الإدارة الحديثة القائمة على المتابعة الميدانية والرقابة المستمرة، حيث أصبحت الجولات المفاجئة والتواصل المباشر مع المواطنين عنصرًا أساسيًا في تطوير الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها.
وتؤكد هذه الزيارات أن تحقيق التنمية المحلية لا يقتصر على تنفيذ المشروعات فقط، بل يعتمد أيضًا على المتابعة المستمرة لجودة الخدمات المقدمة للمواطنين وضمان وصولها بالكفاءة المطلوبة، وهو ما يسهم في تعزيز الثقة بين المواطن والأجهزة التنفيذية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
وأرى ان جولات المسؤولين الميدانية تعد أحد أهم أدوات الإدارة الفعالة، خاصة عندما تتم سيرًا على الأقدام بما يتيح الاطلاع الحقيقي على الأوضاع اليومية والاستماع المباشر للمواطنين.
وتأتي جولة محافظ دمياط بمدينة السرو نموذجًا عمليًا لهذا النهج، حيث جمعت بين متابعة الخدمات الأساسية، ومراقبة مستوى الأداء، والتواصل مع المواطنين، وهو ما ينعكس إيجابًا على تحسين جودة الخدمات وتعزيز كفاءة العمل التنفيذي بالمحافظة.
