صحة المنيا تُعلن حصاد منظومة الشكاوى خلال النصف الأول من عام 2026 إنجاز 100% من الشكاوى 

صرح مديرية الشؤون الصحية بالمنيا عن نتائج متميزة خلال النصف الأول من عام 2026، تحت إشراف د. عمرو عبد العظيم – مدير إدارة خدمة المواطنين.

في إطار توجيهات ا.د خالد عبد الغفار – وزير الصحة والسكان، وبرعاية اللواء الوزير عماد كدواني – محافظ المنيا، وتنفيذا لتعليمات د. محمود عمر عبد الوهاب – وكيل وزارة الصحة بالمنيا، وبمتابعة د. مروة إسماعيل – وكيل المديرية، ود. طارق الرفاعي – مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة المهندس كرم خليفة قابل – مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء، وبالإشراف والتنسيق ا. حسن مدين – مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان،

ويأتي ذلك في إطار تعزيز وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتنفيذًا لقرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024.

أبرز إحصائيات منظومة الشكاوى خلال الفترة من يناير حتى يونيو 2026:

إجمالي الشكاوى: استقبال والتعامل مع 666 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

نسبة الإنجاز: تم الانتهاء من فحص ومعالجة 666 شكوى بنسبة إنجاز بلغت 100%، بما يعكس سرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع شكاوى المواطنين.

وتوزعت الشكاوى على النحو التالي:

110 شكاوى خاصة بنقص الأدوية.

90 طلبًا لإجراء العمليات الجراحية.

70 طلبًا للعلاج على نفقة الدولة.

66 شكوى لتوفير الأطباء وتحسين الخدمات بوحدات الرعاية الأساسية.

65 شكوى بشأن المرتبات والحوافز المتأخرة.

60 شكوى تخص منشآت العلاج الحر.

60 شكوى متعلقة بخدمات الطوارئ.

45 شكوى لسوء تقديم الخدمة لمرضى الكلى وعدم تواجد الأطباء.

40 شكوى خاصة بالتطعيمات.

39 طلبًا للنقل وإنجازات العاملين.

21 شكوى لطلبات تشغيل وحدات صحية.

وتؤكد مديرية الشؤون الصحية بالمنيا استمرار جهودها في تطوير منظومة الشكاوى الحكومية، باعتبارها إحدى أهم وسائل التواصل المباشر مع المواطنين، والعمل على سرعة الاستجابة لشكاواهم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية والارتقاء بمستوى الأداء داخل جميع المنشآت الصحية بالمحافظة.

كما تناشد مديرية الشؤون الصحية بالمنيا المواطنين سرعة الإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مدار 24 ساعة، عبر الوسائل التالية:

الاتصال بالرقم المختصر 16528.

الموقع الإلكتروني: www.shakwa.eg

تطبيق “في خدمتك” على الهواتف الذكية.

إرسال المرفقات والمستندات عبر تطبيق واتساب على الأرقام:

01555516528 – 01222216528 – 01288816528 – 01555525444.

وتؤكد مديرية الشؤون الصحية بالمنيا التزامها الكامل بمواصلة تحسين جودة الخدمات الصحية، وتعزيز الشفافية والتواصل الفعال مع المواطنين، بما يحقق رضاهم ويواكب أهداف الدولة في تطوير القطاع الصحي.